Способы проверки полиса осаго от росгосстрах на подлинность

Порядок проверки статуса выплатного дела по ОСАГО

Все автомобилисты хотя бы раз попавшие в аварию, знают, что такое выплатное дело. Под этим термином подразумевается комплект установленных нормативными актами документов, необходимых для начисления и выплаты страховых сумм. По закону «Об ОСАГО» страховщик имеет право рассматривать переданный комплект бумаг по аварии в течение 20 рабочих дней, после чего извещает пострадавшего водителя о сумме причитающейся ему компенсации и порядке ее получения.

В некоторых случаях решение о выплате может быть принято и раньше, если:

• специалисты страховой компании не загружены работой по заявлениям;
• случай является понятным и не вызывает спорных вопросов;
• сумма возмещения несущественная.

После принятия решения по конкретному делу страховщик немедленно извещает клиента, но многие из них торопятся расстаться со статусом пешехода и страстно желают вновь сесть за руль, поэтому стремятся контролировать процесс принятия решения. Чтобы удовлетворить стремление клиента находиться в курсе актуальной информации о выплатах, многие ведущие российские страховщики предоставили своим клиентам специальный интернет-сервис, позволяющий проверять статус заявления онлайн.

Одним из крупнейших игроков на рынке страхования является СК Согласие. И эта компания одной из первых предоставила клиентам услугу проверки статуса урегулирования выплатного дела. Чтобы воспользоваться ею, нужно выполнить несколько простых действий:

1. Зайти на официальную страницу компании Согласие .
2. Выбрать из предложенного списка категорию «Узнать статус дела».
3. Внести в поля формы:
   • персональные данные;
   • номер полиса КАСКО;
   • номер дела, который сообщается клиенту в процессе регистрации страхового случая с помощью СМС;
   • номер контактного телефона.
4. Согласиться с обработкой персональных данных.
5. Нажать на клавишу «Узнать статус».

К сожалению, на сегодняшний день сервис предоставляет сведения только о статусе дел в рамках страхования по программе КАСКО. Владельцам полиса ОСАГО, как и раньше, предстоит обращаться за информацией к сотрудникам компании.

Росгосстрах

СК Росгосстрах также разработала для клиентов сервис, позволяющий в любое удобное время получить актуальную информацию о процессе рассмотрения выплатного дела. Если воспользоваться предоставленным ресурсом, можно узнать:

• статус, в котором находится дело;
• одобрено ли возмещение;
• требуется ли предоставление дополнительных документов.

Чтобы получить нужную информацию заявителю следует:

1. Зайти на страницу РГС .
2. Внести в поле анкеты свою фамилию.
3. Указать номер дела.
4. Ввести в окошко специальный код с картинки.
5. Нажать «Узнать статус».

Компания ВСК тоже внедрила на собственном сайте такой удобный метод, дающий клиентам возможность узнать, на какой стадии рассмотрения находится их страховое дело. Теперь заявителю не нужно обращаться в офис компании – узнать всю нужную информацию он может в режиме онлайн.

Процедура получения сведений достаточно проста. Заявителю следует:

1. Посетить страницу ВСК .
2. Внести номер убытка и хотя бы один из известных параметров:
   • регистрационный номер автомобиля;
   • VIN код.
3. Выбрать способ получения информации:
   • по СМС;
   • по электронной почте.
4. Ввести код подтверждения с картинки.
5. Нажать на клавишу «Узнать статус».

На сегодняшний день получить сведения по выплатному делу могут лишь держатели полисов ОСАГО и КАСКО.

При этом ситуация по делам, связанным с хищением автомобиля и нанесением ущерба жизни или здоровью, пострадавшим в ДТП в текущей версии ресурса недоступна.

Ингосстрах

Еще одним крупным представителем страховых услуг на российском рынке является СК Ингосстрах. В борьбе за качество обслуживания клиентов эта компания тоже предоставила доступ к сервису, где без проблем заявители могут узнать о статусе урегулирования страхового случая.

Для получения информации клиенту нужно:

Что такое проверка статуса РГС?

Чтобы узнать статус РГС определенного дела, достаточно иметь доступ в интернет.

1. Гражданин заходит на сайт фирмы.
2. Проходит быструю регистрацию. Если человек оформлял себе полис через интернет, то его данные уже там будут.
3. Заходит в личный кабинет и отслеживает необходимую информацию в режиме реального времени.

Эта уникальная возможность, которая не только удобна и экономит время, но и открывает доступ к дополнительной информации. Этот сервис в разы увеличивает качество обслуживания населения, дает возможность регулировать убытки и упрощает процедуру в целом.

Примечание! Клиенту не составит проблем узнать текущие сведения по его делу в один клик. Главное, правильно составить заявление на выплату. Эта возможность распространяется только на физические лица, для организаций процесс более долгий и трудоемкий.

Чтобы узнать статус дела, вводятся личные данные автовладельца.

1. Ф.И.О.
2. Личный номер дела.

Помимо информации о статусе, сервис может предоставить информацию относительно документации. Человеку не нужно ехать в офис или обрывать телефон контактного центра.

Подобный сервис стал актуальным в связи с упрощением подачи заявления и перечня необходимых документов, а так же снижению требований к ним.

Статус выплатного дела на официальном сайте

Рассмотрим, как проверить статус выплатного дела по ОСАГО в Росгосстрах через интернет и сэкономить личное время.

Процедура проверки:

1. Зайти на официальный портал. Первым делом потребуется посетить сайт страховой организации. Получить достоверные сведения можно исключительно на нем.
2. Запрос сведений. Для получения отчета следует посетить раздел «Страхование» — «Страховой случай» — «Узнать статус дела».
3. Указать нужные данные. Далее предстоит указать фамилию пострадавшего, номер, который присвоил с заявлением страховщик. После можно кликнуть «Узнать статус».

1. Получение информации. Это последний этап проверки, на котором на экране появится статус рассмотрения вашего обращения.

Если средства еще не отправлены, но принято положительное решение, то появится надпись: По вашему выплатному делу принято положительное решение, ожидайте перечисления средств.

Если сумма ущерба еще не определена, то страховщик также вас об этом проинформирует и укажет, что перечисление компенсации только определяется.

Все процессы по рассмотрению документов и выплатам страховыми компаниями имеют свои законные сроки зачастую СК выдерживают эти периоды. Но также следует понимать, что незамедлительно, после принятия документов к рассмотрению никто не приступит, так как подобных страховых случаев очень много.

Вооружившись номером, можно обращаться за уточнениями:

• в отделение страховой компании. Однако, стоит подготовиться к определенному ожиданию, ведь клиентов очень много;
• позвонив в колл-центр. Сумму выплат здесь узнать не удастся;
• на сайт. Размер компенсации даже таким методом узнать не удастся.

Удобнее всего узнавать данные именно на официальном сайте Росгосстрах. ру. Здесь сведения предельно достоверные и точные.   

Как отследить статус дела:

• указать Ф.И.О. страхователя, то есть того, на кого оформлен договор;
• номер выплатного дела, после рассмотрения документов и заявления отправляют владельцу полиса;
• ввести проверочный код;
• нажать «проверить».

Другие способы связи

Чтобы решить вопросы, связанные с ОСАГО, можно воспользоваться электронной почтой или запросить онлайн-консультацию специалиста компании в чате.

Услуга чата

На сайте, в правом углу, следует нажать на кнопку «Помощь». Далее потребуется указать следующие данные:

• ФИО;
• номер телефона (мобильного, рабочего, домашнего);
• адрес.

Сначала клиент общается с ботом компании. В окошке ниже ему предстоит кратко сформулировать вопрос и указать время, удобное для ответного звонка. Консультант звонит в указанное время и подробно отвечает на вопрос. Услуга осуществляется бесплатно.

Также на сайте можно пригласить консультанта домой. Для этого потребуется указать адрес и время визита.

Отправить письмо на электронный адрес

В компанию «Росгосстрах» можно обратиться, отправив письмо сюда: pr@rgs.ru. Сначала бот компании сообщает о регистрации письма в системе. Ответ обычно поступает в течение дня. Если письмо было отправлено вечером в пятницу, то подробный ответ клиент получает только в понедельник, во второй половине дня.

Обратиться в «Росгосстрах» по поводу ОСАГО и по другим вопросам можно здесь:

Контакты центра урегулирования убытков Росгосстрах

Обратиться в компанию можно, позвонив по телефону:

• 8-800-200-99-77 — центр урегулирования убытков по Российской Федерации (бесплатно);
• +7 (495) 926-99-77 — центр урегулирования убытков по Москве и области (бесплатно).

Уточнить адрес, телефон и время работы филиала для личного визита можно в разделе Филиалы.

Способы проверки полиса ОСАГО Росгосстрах

Для избежания неприятностей пользователям следует заранее узнать, как можно проверить подлинность ОСАГО. Компания Росгосстрах официально предоставляет услуги по страхованию автомобилей. В связи с этим владельцы транспортных средств могут зайти на портал РСА для проверки приобретенного полиса.

Помимо этого проверить правильность оформления документации, а также подлинность используемого полиса можно на официальном сайте страховщика.

Легальные страховые агентства Росгосстрах внесены в реестр РСА, поэтому информацию о них можно получить онлайн в любое время суток. Не стоит доверять компаниям, которых нет в официальном списке.

Клиентам Росгосстрах предоставляется возможность получения информации путем посещения официального сайта СК. Узнать действующий статус страхового договора можно по номеру выданного на руки полиса. На сайте имеется специальная ссылка, по которой пользователи проверяют подлинность используемого договора.

В данном разделе потребуется внести следующие сведения:

• Сначала необходимо указать серию, которая обозначается тремя буквами латинского алфавита. Это могут быть XXX, CCC, PPP и другие обозначения. Найти обозначение серии можно как на бумажном носителе, так и в электронном формате документа.
• После этого потребуется указать номер, представляющий собой цифровой ряд. Номер содержит в себе не больше 10 символов, его можно найти на бланке. Номер указывается в документе всего один раз.

После внесения сведений о полисе следует нажать на кнопку для проверки подлинности документов. Легальная страховка от компании Росгосстрах должна отобразиться на странице сайта.

После оформления договора статус полиса может быть скрыт в течение 3 дней, это время уходит на обработку данных в системе Росгосстрах.

Проверка по базе РСА

Для осуществления проверки в едином реестре водителю следует перейти на портал РСА, а затем указать следующую информацию:

1. В специальном окне необходимо указать серию и номер страхового полиса.
2. В нижнем поле будет отображаться календарь, с помощью которого необходимо установить дату формирования отчёта по страховке.

После проверки правильности внесённых сведений следует подтвердить отправку запроса. Если договор действителен, на странице отобразится информация о водителе, его транспортном средстве и периоде действия полиса.

По номеру автомобиля и VIN-коду

Водитель может получить более подробную информацию о действующем страховом договоре, заключенном с компанией Росгосстрах. Для этого потребуется указать дополнительные сведения о транспортном средстве.

Получить расширенный перечень данных можно также на сайте РСА, владельцу машины необходимо внести следующую информацию:

• Основным полем является номер VIN, состоящий из 17 символов.
• В следующих полях необходимо указать государственный регистрационный номер машины, а также зарегистрированный номер кузова и шасси.
• Для получения отчёта останется указать дату, на которую будет сформирован запрос. Владелец автомобиля может указать текущую или прошедшую дату.

При использовании указанного метода время обработки заявки может быть увеличено в связи с высокой загруженностью портала.

Мобильное приложение Росгосстрах

Для тех клиентов, кто проводит большую часть времени в движении предусмотрена мобильная версия личного кабинета. Для ее использования необходимо скачать мобильное приложение себе на смартфон. Программа доступна для загрузки в магазине приложений вашего устройства (Google Play и App Store), предоставляется она бесплатно. Логин и пароль от приложения и личного кабинета совпадают.

Для загрузки официального приложения Росгосстраха наберите в магазине приложений в поиске фразу «Росгосстрах» и нажмите кнопку «Установить».

Функционал приложения:

• Аварийная кнопка (в зависимости от типа происшествия приложение сориентирует как поступить в конкретной ситуации, при необходимости вызовет экстренные службы)
• Оформление страховки онлайн
• Специальные предложения для постоянных клиентов
• Извещение компании о наступлении страхового случая
• Поиск ближайшего офиса Росгосстрах

Также вы можете загрузить официальное мобильное приложение Росгосстрах по одной из ссылок ниже:

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Сотрудники горячей линии не смогут помочь в следующих случаях:

• возникли проблемы с Росгосстрах-банком (требуется предоставление идентификационных данных: № контракта, паспортных сведений). В этом случае клиенту необходимо лично обратиться в офис банка. При себе необходимо иметь паспорт и договор;
• необходимость в получении точного расчета стоимости страхования. Для этого специалист компании должен осмотреть объект, который требуется застраховать;
• необходимость в продлении полиса по страхованию автомобиля. Это можно сделать, оформив заявку онлайн или лично обратившись в отделение компании.

Как проверяется

Проверить ОСАГО желательно сразу после заключения соглашения со страховой компанией или спустя время, сопоставив сведения в документе с представленными в действительности данными.

Как оформлен настоящий бланк

• Он больше стандартного печатного листа А4 (разница до 1 сантиметра).
• Видны водяные знаки с логотипом РСА.
• Особая фактура бумаги – разноцветные включения по всей странице.
• Металлизированная полоса слева.
• Десятизначный номер, серия ЕЕЕ для печатного документа и ХХХ для виртуального.
• пункты договора заполнены сведениями или перечеркнуты.

При оформлении договора выдается платежный документ с указанием внесенной суммы, равной прописанной в полисе.

Перед оплатой и подписанием бумаг желательно проверить у второй стороны наличие и валидность лицензии на право выдачи страховых полисов этого вида.

Проверочный сервис РСА

Самый простой и быстрый способ убедиться, что полис настоящий – по единой базе. На сайте в «Проверке полисов» представлена форма, в которой указываются регистрационные данные договора. После проверки пользователя — выдается код-капча — откроется окно, в котором будут все сведения об указанном документе.

Статус полиса

Оформленному договору присваивается статус в соответствии с его действительным состоянием. При проверке полиса ОСАГО по базе РСА этот показатель является основным.

Находится у страхователя

Этот статус говорит о нормальном состоянии документа, но владелец должен проверить, совпадают ли срок действия и название страховой конторы со сведениями в фактически выданном документе.

Находится у страховщика

Если полис оформлялся недавно, у него может выпасть этот статус. Чаще всего он означает, что компания, выдавшая его, еще не провели регистрацию в базе.

Если договор заключался давно, то желательно связаться с офисом страховщика и выяснить причину отсутствия сведений о документе в системе.

Утерян/Утратил силу

Появление этих формулировок сообщает владельцу, что полис не имеет силы, и есть вероятность, что он поддельный. Придется покупать новый. Необходимо сообщить об этом факте в правоохранительные органы и попытаться связаться с людьми, которые оформили документ.

Проверка ОСАГО этим способом вполне достоверна, но если мошенники сделали дубликат уже существующей страховки, распознать это не удастся: система присвоит ему положительный статус. Проверить наличие дублирующего документа можно, выяснив, на какой именно автомобиль оформлена страховка. Для этого есть специальный сервис, который выдает информацию машине по номеру документа и ряду других данных (dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/osagovehicle.htm).

По запросу появятся сведения о машине:

• VIN, кузовной номер
• номер машины, присвоенный при регистрации авто
• сведения о состоянии страхового документа
• компания, с которой заключен договор.

Если полученная информация не совпадает с данными автомобиля, нужно сообщить об этом в полицию и попробовать связаться со страховой конторой, выдавшей документ.

Проверка по номеру машины

При утере бланка, а также для выяснения наличия страховки у виновника ДТП можно воспользоваться ссылкой на еще один сервис РСА — dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/policy.htm.

Заполняется форма, в которую вносят:

• VIN-номер
• номер полностью (вместе с кодом региона)
• номер шасси/кузова.

Допускается указать только частичную информацию, а остальное вписать, если минимального количества данных недостаточно.

Желательно указывать дату – это поможет получить уточнения по срокам действия договора о страховке.

Служба поддержки Росгосстрах Банка: как связаться онлайн

Связавшись любым удобным вам способом, вы можете получить информационно-техническую поддержку:

• По вкладам, кредитам, платежам, переводам, инвестициям, страховым продуктам и дистанционным сервисам обслуживания частных лиц;
• По кредитованию, расчетно-кассовому обслуживанию, размещению средств, зарплатным проектам, гарантийным услугам, международному финансированию и дистанционным сервисам обслуживания для корпоративных клиентов.

Для оперативной связи с работниками саппорта банка существует несколько способов:

• Звонок на один из телефонов контактного центра;
• Написание обращения в свободной форме по электронной почте руководства банка;
• Отправка письменного заявления по почтовым реквизитам главного офиса;

Общение в онлайн-чате с консультантами банка в официальных сообществах социальных сетей;

Существует несколько каналов телефонной связи со службой поддержки банка:

1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-40-40 для звонков с мобильных и городских телефонов России.
2. Номер международного формата 7-495-925-80-60 для звонков из-за границы по тарифам вашего оператора связи или для стационарных телефонов России.

1. На всех страницах сайта банка внизу страницы есть форма обратной связи (см. скриншот).
2. Выберите из выпадающего меню «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» и нажмите на знак конверта.
3. В открывшейся форме укажите свои ФИО, номер мобильного телефона и электронную почту для получения обратного ответа.
4. Выберите из предложенного списка тему обращения или адрес точки обслуживания банка для написания отзыва.
5. Как можно детальнее опишите свою проблему.
6. Отметьте пункт принятия правил предоставления личной информации работникам банка и отправьте заявку.

Все заявления, оформленные таким способом, немедленно поступают в обработку уполномоченным сотрудникам банка. Ответ может быть предоставлен вам по указанным в форме реквизитам уже в течение суток. Предварительно с вами может связаться работник банка для уточнения необходимых деталей вашего обращения.

Сроки выплаты компенсации

Если сотрудники РСА не нашли причин для отказа в произведении страховых платежей, деньги должны перечисляться на счёт пострадавшего водителя немедленно. Новые поправки, внесённые в федеральное законодательство, предусматривают начисление пени за несвоевременную выплату, в размере 1% за каждый день просрочки. До внесения поправок размер пени составлял всего 0,1% от общей суммы платежей, полагающихся застрахованному гражданину.

Если, после истечения двадцати дней, специалисты не представили заявителю мотивированного отказа в выплатах, РСА обязуется выплачивать по 0,5% от суммы ущерба. Пени начисляются до тех пор, пока сотрудниками Союза не будет представлен официальный отказ, опирающийся на конкретные статьи закона, и с которым клиент может отправляться в суд для подачи протеста.

Предварительный подсчет суммы выплаты в Росгосстрах

Росгосстрах платежное поручение предоставляет без проблем, но оно лишь дает общую информацию. Если водитель хочет заранее подсчитать возможную сумму выплаты, можно попробовать подсчитать ее самостоятельно.

От каких параметров она зависит?

• Категория модели;
• Тип двигателя;
• Стаж и возраст водителя;
• Место проживания и регистрации;
• Количество ДТП водителя.

Заранее уточнить сумму перевода по платежному поручению нельзя. Росгосстрах не предоставляет подобной информации, поэтому можно не тратить собственное время. Водители после заполнения формы получают лишь общие данные, но могут воспользоваться доступным калькулятором. Хотя полезнее воспользоваться услугами юриста, которые наверняка потребуются для повторной подачи заявления для получения денег на ремонт машины.

Есть ли способы выяснить эту информацию по номеру дела? Нет. Сумма станет известна лишь тогда, когда дело будет рассмотрено и деньги переведут в банк. Перечисление после принятия решения производится в течение трех рабочих дней. Однако сроки выплаты «Росгосстрах» к этому не относятся. Дело, согласно регламенту, рассматривается 30 дней. Кроме того, сроки могут носить и индивидуальный характер.

В это время можно рассчитать приблизительную сумму выплаты самостоятельно. На официальном сайте компании есть онлайн-калькулятор, при помощи которого вы также можете ориентироваться на определенный размер. Но в нем, скорее, можно узнать о сумме при наступлении несчастного случая. А вот по ОСАГО и КАСКО придется ждать, какие решит производить выплаты «Росгосстрах».

Независимая экспертиза

Практически на всех консультациях вам скажут, что необходимо заказывать независимую экспертизу. Эта услуга пользуется популярностью у автовладельцев. Ведь оценщики страховщиков, как правило, являются не такими уж независимыми. К примеру, они могут не заметить скрытых дефектов, которые будут выявлены лишь при ремонте. И тогда это поломка должна будет оплачиваться с кармана потерпевшей стороны.

Независимая экспертиза, заказанная самостоятельно, должна быть оплачена. Но, если результаты экспертизы не будут совпадать с той, что осуществлена страховщиками, и вы будете ее оспаривать в суде, в исковом заявлении нужно указать, чтобы расходы на независимую экспертизу страховщиком были возмещены.

Более того, если оспаривается сумма платежей по КАСКО, опытные автоюристы включают в нее требование о возмещении морального вреда, что в случае добровольного страхования судом нередко удовлетворяется, и страховые компании не возражают.

Сроки принятия решения по выплатному делу

Рассмотрение заявления с полным пакетом приложенных документов осуществляется в течение 20 календарных дней с момента получения, не считая нерабочие и праздничные дни. В установленный срок Российский союз автостраховщиков должен произвести выплату компенсации по указанным в заявлении реквизитам либо предоставить заявителю мотивированный отказ.

Если изначально не были поданы документы, необходимые для определения факта страхового случая или расчета размера компенсации, заявитель дополнительно информируется. При этом повторный срок рассмотрения заявления законом не установлен.

В случае если потерпевший не предоставил в оговоренную с РСА или страховщиком дату поврежденное транспортное средство на экспертизу или осмотр, срок обработки заявления может быть дополнительно увеличен на 20 суток.

«Росгосстрах» — Подача Заявления о Страховом Случае: ОСАГО и КАСКО

В целях оптимизации работы с клиентом, компания «Росгосстрах» предусмотрела возможность прямого обращения в центры урегулирования убытков с выбором наиболее удобно расположенного отдела в любом уголке России.

Узнать адрес ближайших центров страховщика можно по телефону горячей линии, либо посмотреть на официальном сайте компании.

В разделе «Страховой случай» присутствует вкладка, посвященная описанию работы центров урегулирования убытков, находят на карте свой регион и район. С левой стороны появится список с информацией о местоположении, режиме работы и номере контактного телефона, куда может обратиться страхователь.

Перед визитом стоит позаботиться о наличии исчерпывающей для согласования выплаты документации.

«Страховая Росгосстрах» – В Каких Случаях Могут Отказать в Выплате?

Если повреждение или какое-либо событие соответствует описанию страхового случая, компания «Росгосстрах» запросит пакет документов, который поможет подтвердить обоснованность выплаты.

Отказать в согласовании возмещения страховщик вправе если:

• представлен неполный пакет документации;
• установлено факт ненадлежащего поведения страхователя или действий искусственного создания условий страхового события;
• повреждение или ущерб получен вне периода страхования;
• страхователь нарушил иные Правила страхования, при которых предусмотрен отказ в выплате возмещения.
• Разобраться в вопросах урегулирования убытков сложно только на первый взгляд. Наличие исчерпывающих и четких инструкций, что и в каком порядке предпринять, поможет подготовить полный пакет документов и получить своевременное денежное возмещение.

Список Необходимых Документов при Страховом Случае в «Росгосстрах»

Поскольку каждый страховой случай индивидуален, а продукты страховщика рассчитаны на самые различные жизненные обстоятельства и объекты имущества, единого списка документации, которую попросит страховщик, не существует.

На сайте «Росгосстраха» есть подробные перечни документации по каждому из страховых продуктов.

Общий список, который понадобится для согласования:

• Личные документа заявителя.
• Документы на застрахованный или поврежденный объект имущества.
• Полис или договор со страховщиком.
• Документы, подтверждающие страховой случай.
• Заключение, обосновывающее сумму к выплате по полису.

Подготовленные документы прилагают к заполненному по образцу заявлению с описанием обстоятельств страхового события.

Если оформлением выплаты будет заниматься не застрахованное лицо, готовят нотариальную доверенность на человека с указанием права на согласование страхового возмещения.